skrb za stranko
  podpora izdelkom in izboljšava
  zbiranje povratnih informacij strank in kupcev
  reševanje pritožb strank
  pomoč strankam, klicni center

zagotovaljanje kakovosti
  testiranje in ocenjevanje strojne opreme
  testiranje programske opreme
  preverjanje dokumentacije
  analiza in pregled delovnega procesa